Услуга ИТ аутсорсинга оказывается на основании договора об оказании услуг, включающего применение соглашения об уровне оказваемых услуг (SLA, Service Level Agreement) между Заказчиком и командой специалистов ГК Макском.
Стомость ИТ аутсорсинга по категориям единиц обслуживания:
| Ед. изм. | Стоимость ежемесячного обслуживания, руб. (без НДС) | |
|---|---|---|
| Серверная инфраструктура | ||
| Физический или виртуальный сервер (до 2х ролей) | шт | 1400 |
| Система хранения данных, NAS | шт | 1000 |
| SAN-коммутатор | шт | 600 |
| Сети передачи данных | ||
| Управляемый L3 коммутатор | шт | 1200 |
| Управляемый L2 коммутатор | шт | 1000 |
| Маршрутизатор, межсетевой экран | шт | 1200 |
| VPN маршрутизатор (client VPN) | шт | 1400 |
| Wi-Fi контроллер | шт | 1000 |
| Wi-Fi точка доступа | шт | 600 |
| Коммуникации | ||
| АТС | шт | 3000 |
| Сервер ВКС | шт | 4000 |
| VoIP или VCS шлюз | шт | 1500 |
| Микросервисная архитектура и поддержка процессов DevOps | ||
| Сервер, кластерная нода (до 2х ролей) | шт | 5000 |
| Контейнер | шт | 1800 |
| Мониторинг | ||
| Объект мониторинга (до 10 параметров) | шт | 1000 | 1я линия поддержки пользователей |
| Удалённая поддержка | пользователь | 1000 |
Стоимость оказания услуг является базовой, подразумевает удалённое выполнение работ и расчитывается для услуг оказываемых в рабочее время со следющим SLA:
| Тип запроса | Высокий приоритет | Средний приоритет | Низкий приоритет |
|---|---|---|---|
| Время реакции / Время исполнения | |||
| Инцидент | 30 мин / 2 часа | 1 час / 4 часа | 2 часа / 6 часов |
| Запрос на изменение | 2 часа / 4 часа | 4 часа / 16 часов | 8 часов / 24 часа (или указывается вручную) |
Услуги могут быть заменены на локальные, выполняемые на рабочем месте, предоставленным Заказчиком, в таком случае, их стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке.
При необходимости оказания услуг в нерабочее время, праздничные и выходные дни, их стоимость тарифицируется с коэффициентом 1,5 к базовой.
При заключении договоров на обслуживание на срок 12 месяцев и более предоставляются скидки.
Группа компаний «Макском» с гордостью объявляет о завершении успешного проекта, связанного с развертыванием сети передачи данных внутри Центра обработки данных (ЦОД). Данный проект был осуществлен для обеспечения надежной и безопасной работы системы видеонаблюдения на крупном публичном объекте.
Выполнен аудит корпоративной сети передачи данных на предприятиях федерального заказчика в 10 городах и 11 часовых поясах
Проведены работы по обновлению отказоустойчивой системы телефонии на платформе FreePBX 13 до актуальной версии FreePBX 15.